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輿情監控服務——燈塔數據

碧桂園輿情監測案例

讓輿情數據可視化、可滲透化,幫助客戶進行相關決策

項目背景

國內排名前三位的房地產集團—碧桂園。公司業務遍布全國各地,每日相關資訊較多。客戶需要一個強有力的系統,來對目前的輿情數據進行匯總、判定和分析。并且針對系統對于輿情的判定讓客戶學習,完全契合客戶需求。讓輿情數據可視化、可滲透化,幫助客戶進行相關決策。

指標

我們的核心目標
  • 通過全網數據調研及APP定向監測
  • 實時反饋客戶危機信息,輿論走向
  • 幫助客戶制定公關目標,維護品牌形象

難點及挑戰

  • 在最短時間內將AI人工智能判定系統調試至客戶想要監測的維度,完全契合客戶所需掌握輿情的需求,輿情屬性判定準確率高達99%。

執行階段

  • 我們根據客戶所屬行業類別和品牌關鍵詞,我們幫助客戶在品牌詞、行業詞方面進行了拓展。同時針對危機高發詞,我們也做了重點監控。2018年房地產項目出現事故,在網絡上不斷發酵擴展。實時掌握輿情動向成為客戶品牌工作一大重心,在燈塔數據服務期間,利用我們的實時預警功能,在第一時間向企業推送新增危機,大大提高品牌部工作效率,有效制止危機擴散,維持品牌形象。

結果

項目營銷效果

截止到目前,我們燈塔數據累計幫助客戶監測平臺10w+,監測數據50000+,同時成功監測預警重大危機事件5次,及時幫助客戶阻止危機擴散,成功預警。

  • 100,000+平臺實時監控
  • 50000+條監測數據
  • 5次 預警重大危機事件

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